Formation commerciale à Alger - Epsylon-dz - Vente / Négociation - Management commercial - Télémarketing

Participants

Superviseurs, toute personne encadrant des téléacteurs

0bjectifs

Donner aux superviseurs une méthode active pour assurer le suivi de la formation donnée à leurs téléacteurs.

Contenu

La participation à un groupe
La mise en valeur des objectifs (Promotions, Lignes supplémentaires....)
Le rôle formateur du superviseur
La mesure de la progression
Présentation et utilisation de différents supports de suivi (Evaluation et plan d'action)

Pédagogie
Alternance d'apports didactiques, d'exercices d'application, et de simulations enregistrées.